Retourneren en ruilen

Retourverzoek

Zorg ervoor dat u voldoet aan ons retourbeleid voordat u uw aanvraag indient.

Mocht u vragen hebben over bovenstaande voorwaarden, neem dan contact met ons op.

Je retourzending versturen

Volg deze verzendtips op voor een vlotte levering.

Als u vragen heeft over bovenstaande stappen, neem dan contact met ons op.

Retourbeleid

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw bestelling bij Instants Plaisirs.

→ Als u om welke reden dan ook van gedachten verandert, kunt u het product(en) binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

→ U kunt een terugbetaling of omruiling aanvragen onder de volgende voorwaarden:

Volgens artikel L.221-18 van het Franse consumentenwetboek heeft u veertien (14) dagen de tijd om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat u uw beslissing hoeft te rechtvaardigen of andere kosten hoeft te dragen dan de kosten voor de retourzending.

Retourzendingen dienen in originele staat en compleet te zijn (verpakking, accessoires, enz.). U bent verantwoordelijk voor de staat van de geretourneerde artikelen. Eventuele schade aan het product tijdens dit proces kan uw herroepingsrecht ongeldig maken.

Ondanks de zorg die besteed wordt aan de voorbereiding van uw bestellingen, kan het voorkomen dat de bestelling niet overeenkomt met de bestelling die u heeft geplaatst (bijvoorbeeld een ander artikel dan besteld). In dat geval u Instants Plaisirs zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, per e-mail op de hoogte te stellen, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.

Bijzonder geval: Indien u een artikel wilt retourneren uit een bestelling die een gratis sieraad bevatte dat werd aangeboden bij een aankoop van een bepaald bedrag of meer, dient het sieraad aan ons te worden geretourneerd indien het totaalbedrag van de bestelling na retourzending lager is dan het bedrag dat voor de aanbieding vereist was.

Bijzonder geval: Als u een bestelling wilt retourneren die een cadeaubon bevat die tijdens een actieperiode bij een aankoop is aangeboden, wordt de cadeaubon gedeactiveerd en onbruikbaar als de gehele bestelling wordt geretourneerd.

Om uw retourzending te verwerken, kunt u het handgeschreven formulier in Bijlage 1 van de Algemene Verkoopvoorwaarden gebruiken of contact opnemen met Instants Plaisirs via de contactpagina . Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, kunt u de artikelen (op eigen kosten en met tracking) goed beschermd in de originele verpakking retourneren naar het adres dat wij u zullen verstrekken.
Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, zal Instants Plaisirs de betaalde bedragen binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending terugbetalen via dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

Conform onze Algemene Voorwaarden die u bij het plaatsen van uw bestelling hebt geaccepteerd, kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd of geruild:

→ Oorbellen (of losse oorbellen) om hygiënische redenen niet worden geretourneerd of geruild .
Duidelijk gepersonaliseerde
sieraden → Speciale bestellingen (op verzoek van de klant).

Ons volledige retour- en ruilbeleid vindt u in onze algemene voorwaarden .

Voor vragen of andere opmerkingen kunt u contact met ons opnemen via onze contactpagina .