Ja, wij verzenden wereldwijd voor uw volledige tevredenheid! Bonus: Gratis verzending bij bestellingen boven €80 (met uitzondering van adventskalenders) .

Dit hangt allereerst af van uw bezorgadres. Bestellingen worden binnen 24 tot 48 werkuren verwerkt en verzonden * (met uitzondering van maatwerk). Daarna neemt de transporteur het over. De levering duurt doorgaans nog eens 24 tot 48 uur.

Leveringen naar het buitenland kunnen echter een paar dagen langer duren (wijziging van vervoerder, zoals Bpost, Deutsche Post, Correos, enz. en douaneformaliteiten).

Gezien de ongekende periode waarin we ons bevinden, zijn deze deadlines slechts indicatief; soms treden er vertragingen op, tot onze grote teleurstelling.

*Buiten vakantieperiodes wordt de aangegeven levertijd vermeld vóór de orderbevestiging bij het kiezen van de bezorgmethode.

Wij zijn een partner van de La Poste-groep in Frankrijk . Voor internationale verzendingen biedt La Poste een link naar haar lokale tegenhangers ( Bpost, Deutsche Post, Correos, enz.).

Natuurlijk! Dit blijft mogelijk zolang je nog geen verzendbevestiging per e-mail hebt ontvangen.

Dit is echter afhankelijk van hoe snel we uw e-mail zien voordat we deze verzenden, en dat kunnen we niet garanderen.

Om een ​​aanvraag in te dienen, kunt u eenvoudig contact met ons opnemen via onze speciale pagina .

Het kan voorkomen dat een pakket iets langer dan gebruikelijk onderweg is; dit specifieke geval ligt buiten onze invloedssfeer.

Wij adviseren u om in eerste instantie nog 1 of 2 dagen te wachten en daarna contact op te nemen met de vervoerder ( 3631 voor La Poste in Frankrijk).

Mochten deze stappen helaas niet tot een oplossing leiden, dan kunt u contact met ons opnemen .

In eerste instantie adviseren wij u om nog een dag te wachten (fout van de postbode) en dan contact op te nemen met uw buren/huismeester (het komt vaak voor dat zij het pakket bij u in ontvangst nemen, ook al heeft u daar geen keuze in) .

Als deze zoekopdracht geen resultaten oplevert, kunt u contact opnemen met het dichtstbijzijnde distributiecentrum om een ​​onderzoek aan te vragen of rechtstreeks contact opnemen met [bedrijf/afdeling] 3631.

Parallel aan dit onderzoek kunt u contact opnemen met ons team om de situatie toe te lichten.

Tot slot willen we u erop wijzen dat u bij het plaatsen van uw bestelling twee keuzes heeft:

Verzending per traceerbare brief zonder verzekering en verzending per aangetekende brief met levering tegen handtekening en verzekering.

Het komt soms voor dat uw bestelling naar ons wordt teruggestuurd vanwege een probleem met de toegang of het adres (bij het invullen van het adres tijdens het plaatsen van de bestelling) of omdat er geen naam op de brievenbus staat.

In dit specifieke geval moeten we wachten tot de retourzending is gedaan en na ontvangst samen de reden voor de niet-levering bespreken.

e-mail te sturen zodra u van dit evenement op de hoogte bent.

Volgens onze algemene voorwaarden voor leveringen buiten het vasteland van Frankrijk administratieve en/of douanekosten door de vervoerder in rekening worden gebracht. Deze kosten dienen door de ontvanger bij ontvangst van het pakket te worden betaald.

Je hebt 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van je bestelling (zoals blijkt uit de trackinginformatie van La Poste) om de artikelen die je niet bevallen te retourneren.

Om een ​​retourverzoek in te dienen, kunt u gebruikmaken van het handgeschreven formulier in Bijlage 1 van de Algemene Voorwaarden of het verzoek per e-mail indienen via ons contactformulier .

Let op: gepersonaliseerde artikelen kunnen vanwege hun unieke karakter niet worden geretourneerd of geruild.

Oorbellen kunnen om voor de hand liggende hygiënische redenen niet worden geretourneerd of geruild.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons ruil- en retourbeleid, "Artikel 6" van onze Algemene Voorwaarden .

In geval van annulering of een omruilverzoek zijn de retourkosten voor rekening van de klant; de retourkosten na een omruiling worden door Instants Plaisirs vergoed.

Bij Instants Plaisirs geven we er de voorkeur aan u een eerlijke prijs te bieden zonder deze kosten in de aankoopprijs. (En ja, waarom zou u betalen als u uw artikelen nooit retourneert?)

U kunt controleren of uw pakket bij ons is afgeleverd met behulp van het trackingnummer (dat u van de postdienst heeft ontvangen toen u het verstuurde).

Om organisatorische redenen kunnen wij u niet op de hoogte stellen van uw terugkeer naar ons pand.

Zodra we het artikel hebben ontvangen, hebben we 14 dagen de tijd om de omruiling of terugbetaling te verwerken.

Over het algemeen worden uw retouren binnen 7 tot 10 dagen verwerkt, hoewel deze termijn niet contractueel bindend is.

We vullen onze grondstoffenvoorraad meerdere keren per week aan, maar het is mogelijk dat een nieuw product niet verder wordt ontwikkeld.

Op de productpagina vindt u een melding wanneer het product niet op voorraad is. Laat gerust uw e-mailadres achter, dan sturen we u een bericht zodra het product weer beschikbaar is!

Voor meer informatie over dit onderwerp kunt u ons gerust een e-mail sturen via ons formulier . We beantwoorden uw vraag graag!

Natuurlijk! We vinden het juist erg leuk om deze unieke aanpassingen te maken ♡

Ga hiervoor naar onze collectie " Sieraden om te graveren " en geef uw wensen aan in de daarvoor bestemde vakjes.

We kunnen ook ontwerpen op maat maken; om te achterhalen of uw wensen haalbaar zijn in onze werkplaats, kunt u ons een e-mail met alle details.

Wil je weten wat jouw perfecte ringmaat is? Raadpleeg dan onze maattabel om je te helpen bij het kiezen van de juiste maat. En als je een ring cadeau wilt geven, maar de maat van de ontvanger niet weet, houd er dan rekening mee dat er verstelbare ringen op de website verkrijgbaar zijn, zodat je de maat naar wens kunt aanpassen.

Wij bieden een breed assortiment verstelbare armbanden , waaronder armbanden met een vaste maat maattabel verschillende meetmethoden gebruiken om uw polsmaat te berekenen.

De website biedt kettingen maattabel beschikbaar. Met deze tabel kunt u de ideale kettinglengte berekenen, of u nu de voorkeur geeft aan een choker of een lange ketting.

Om de verpakking te verminderen en te optimaliseren voor ecologische doeleinden ♻️ , kunnen uw bestelde sieraden worden verpakt in gratis aangeboden zakjes of doosjes.

Als uw bestelling, of een product daaruit, een cadeau is, verzoeken wij u dit aan te geven in het daarvoor bestemde vakje in uw winkelmandje.

Wij bieden een ruime selectie sieraden aan, bezet met natuurlijke en halfedelstenen . Met onze steengids helpen we u bij het kiezen van de perfecte steen en geven we u meer informatie over de voordelen en eigenschappen van elke steen.

Geen paniek! Soms worden order- of verzendbevestigingsmails door bepaalde e-mailproviders ten onrechte als spam of ongewenste e-mail beschouwd; in dat geval kunt u controleren of de e-mail daar wel tussen staat.

Het kan ook voorkomen dat het opgegeven e-mailadres een typefout bevat; in dat geval kunt u ons een e-mail met het verzoek om dit te corrigeren, onder vermelding van het juiste e-mailadres.

Net als veel andere webshops, en om al onze klanten eerlijk te behandelen, wordt een artikel dat in het winkelmandje is geplaatst niet gereserveerd en kan het verdwijnen als een andere klant zijn bestelling sneller plaatst.

Bij het plaatsen van een bestelling, ongeacht of u kiest voor de betaalmethode CB of PayPal, wordt de betaling pas verwerkt na bevestiging van de bestelling en niet bij verzending.

Promotiecodes worden niet automatisch toegekend.

Bij Instants Plaisirs streven we ernaar u producten aan te bieden tegen de meest eerlijke prijzen.

Het kan echter voorkomen dat u om een ​​specifieke reden (krediet, compensatie, enz.) profiteert van een promotiecode.

Er kunnen ook actieperiodes zijn (Black Friday, Kerstmis, enz.). In dat geval wordt, indien een code is geactiveerd, dit op de homepage aangegeven.

Het is heel eenvoudig: voeg je artikelen toe aan je winkelmandje en ga verder naar de kassa.

Aan de rechterkant van de betaalpagina staat 'Heeft u een promotiecode?'

Klik simpelweg op het plusteken, voer de code in en druk op "Toepassen" .

Uw promotiecode wordt automatisch toegepast en weergegeven in het totaalbedrag van uw bestelling.

Let op: er kan slechts één code per bestelling worden gebruikt. Codes kunnen niet worden toegepast op eerdere aankopen of aankopen van cadeaukaarten. Er kunnen aanvullende uitzonderingen van toepassing zijn.

Cadeaubonnen zijn verkrijgbaar in onze webshop!

Je kunt zelf het gewenste bedrag kiezen, van €20 tot €200. De kaarten zijn 12 maanden geldig op de hele website en kunnen meerdere keren gebruikt worden.

Wil je anderen plezier doen door cadeaus te geven?

Laat het ons weten in het "Voeg een bericht toe" , dan voegen we je berichtje toe aan je bestelling!

Wil je een cadeau naar een dierbare sturen?

Vul hun adres in als bezorgadres en uw eigen adres als factuuradres.

Vermeld alstublieft dat het een cadeau is en dat u geen factuur in het pakket wilt ontvangen.

Voer op pagina 2 van het betalingsproces uw cadeaukaartcode in bij 'Heeft u een cadeaukaart?' en klik vervolgens op de 'Toepassen' .

Mocht u vragen hebben, dan staan ​​wij tot uw beschikking via ons e-mailformulier .

Sommige e-mailproviders (Orange, Free, SFR, Hotmail) hebben de neiging om legitieme spamberichten ten onrechte als spam te identificeren. We raden u daarom aan uw spammap te controleren om de geautomatiseerde e-mail te vinden die u na uw aankoopbevestiging hebt ontvangen.

Buiten vakantieperiodes zijn we bereikbaar als u vragen heeft over dit onderwerp.

We organiseren pop-upverkopen vanuit onze werkplaats in Rennes, Bretagne. We zijn ook van plan om in de nabije toekomst pop-upverkopen in andere Franse steden te organiseren, zodat we jullie kunnen ontmoeten en een bijzonder moment met jullie kunnen delen ♡

Instants Plaisirs X La Fée Stylée Pop-Up Sale : 6 en 7 maart 2020 in Rennes [Einde]

Standaard is het aanmaken van een klantaccount niet nodig bij het plaatsen van een bestelling. Als u er een wilt aanmaken, kunt u zich eenvoudig registreren .

Om vanaf een computer in te loggen op uw klantaccount:

Klik op " Account ", voer je e-mailadres en wachtwoord in en klik vervolgens op "Inloggen".

Vanaf een smartphone:

Klik op het mobiele menu in de linkerbovenhoek >> Inloggen >> Voer uw e-mailadres en wachtwoord in en klik vervolgens op 'Inloggen'.

Als je nog geen account hebt aangemaakt, is dat normaal; registreer je gewoon en je ontvangt een bevestigingsmail.

Als je al een account hebt aangemaakt maar niet kunt inloggen, kun je dit eenvoudig aanvragen via ons e-mailformulier. We sturen je dan een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Je kunt je wachtwoord en/of persoonlijke gegevens (naam, achternaam, factuur- en/of bezorgadres) op elk moment wijzigen via je klantaccount (als je al geregistreerd bent).

Log in op mijn klantgedeelte

Uw persoonlijke gegevens (cookies, gedetailleerde informatie over uw bestellingen, enz.) worden gebruikt voor statistische en marketingdoeleinden. 

In overeenstemming met de AVG en de Franse wet op de gegevensbescherming van 6 januari 1978 heeft u het recht om uw persoonlijke gegevens online op deze website in te zien, te corrigeren en te verwijderen. Om van dit recht gebruik te maken, kunt u een e-mail met uw verzoek.

Om uw account te verwijderen, kunt een bericht sturen met dit verzoek.

Geen paniek! Je kunt naar de contactpagina en ons je vraag stellen. We beantwoorden deze binnen 48 werkuren.

Wij verwerken uw e-mails binnen 48 werkuren (weekenden uitgezonderd)

Het komt ook voor dat sommige e-mails als spam of ongewenste e-mail worden beschouwd (vaak met Microsoft-e-mailadressen: outlook.com, hotmail.fr/.com, @live.fr/.com) . Aarzel niet om deze map in uw e-mailprogramma te controleren.

Ja, uw betaling is beveiligd met 3D Secure PSD2 in overeenstemming met de Europese regelgeving.

Als u met een kaart betaalt, ontvangt u een bericht op uw smartphone met een unieke code ter beveiliging van uw aankoop.

We gebruiken Payplug® en Paypal® als betaalmethoden.

Je kunt je bestelling betalen met:

Bankpassen: Visa / MasterCard / CB / Bancontact

Online betaalmethode: PayPal

Overig: Cadeaubon gekocht via onze website.

U kunt zich onderaan onze homepage abonneren op onze exclusieve informatie.

Indien gewenst kunt u het ook bij ons aanvragen via ons e-mailformulier .

U kunt zich afmelden door op de link onderaan de laatst ontvangen e-mail te klikken of door dit aan te vragen via ons e-mailformulier .